Retourbeleid
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?
Bij NovaSkinLab hopen we dat je blij bent met je aankoop. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan kun je je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden.
Producten moeten worden geretourneerd in originele staat, inclusief alle verpakkingsmaterialen, en mogen geen sporen van gebruik vertonen.
NovaSkinLab behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Om je retour aan te melden, neem contact met ons op via novaskinlab@gmail.com of via het contactformulier op onze website.
Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel.
Je moet je retour binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel verzenden. Retourzendingen die na deze periode worden verstuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
De verzender is altijd verantwoordelijk voor een veilige verzending.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
Worden de retourkosten vergoed?
Om onze prijzen eerlijk en toegankelijk te houden, kunnen wij geen retourkosten vergoeden.
De retourzending is dus voor eigen rekening.
Wat moet er in het restitutiebeleid staan?
Gratis cadeaus mogen alleen worden gehouden als het totaalbedrag van je bestelling na retournering nog steeds in aanmerking komt voor het cadeau.
Als je je hele bestelling retourneert of als het totaalbedrag onder het minimumbedrag voor het cadeau zakt, moet je het gratis cadeau ook retourneren.
Wanneer het cadeau niet wordt teruggestuurd, wordt de waarde van het cadeau in mindering gebracht op je terugbetaling.