Politique de remboursement
Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait(e) ?
Chez NovaSkinLab, nous espérons que vous aimerez votre achat. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez enregistrer votre retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les matériaux d’emballage, et ne doivent montrer aucun signe d’utilisation.
NovaSkinLab se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Comment enregistrer mon retour ?
Pour enregistrer votre retour, veuillez nous contacter à novaskinlab@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site web.
Une fois votre retour approuvé, vous recevrez une étiquette de retour de notre part.
Vous devez expédier votre retour dans les 14 jours suivant la réception de l’étiquette de retour. Les retours envoyés après cette période ne pourront pas être acceptés.
L’expéditeur est toujours responsable d’un envoi sûr.
Dès réception et vérification de votre retour, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Afin de maintenir des prix équitables et accessibles, nous ne pouvons pas couvrir les frais de retour.
Les frais d’expédition du retour sont donc à votre charge.
Puis-je conserver les cadeaux gratuits si je retourne des articles ?
Les cadeaux gratuits peuvent être conservés uniquement si le montant total de votre commande reste éligible après le retour des articles.
Si vous retournez l’ensemble de votre commande ou si le montant total passe en dessous du minimum requis pour le cadeau, vous devez également retourner le cadeau gratuit.
Si le cadeau n’est pas renvoyé, sa valeur sera déduite de votre remboursement.