top of page

Achats et commandes

Puis-je recevoir des échantillons spécifiques avec ma commande ?

Nous comprenons que vous aimeriez recevoir des échantillons des produits qui vous intéressent. Malheureusement, nous n'avons pas d'échantillons disponibles pour chaque article.
Notre entrepôt fonctionne avec des sacs cadeaux pré-emballés, qui comprennent tous les cadeaux gratuits ajoutés à votre commande.
Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes spécifiques d'échantillons ou de masques en feuille.

J'ai oublié d'utiliser mon code de réduction de bienvenue. Puis-je l'appliquer manuellement ?

Nous ne pouvons pas appliquer manuellement votre code de réduction de bienvenue.
Cependant, vous pouvez toujours utiliser le code pour votre prochaine commande, à condition qu'il n'ait pas encore été utilisé.

Mon paiement par carte de crédit a été refusé, mais un montant est toujours réservé sur ma carte. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Les transactions refusées disparaissent généralement de votre carte de crédit dans les 3 jours ouvrables.
Veuillez contacter notre service client si le paiement est toujours visible après ce délai.

bottom of page